21世紀のサイノツノブログ

サイノツノによる提言

2015-11-29から1日間の記事一覧

日米のスタッフの比較 『国会という所』(岩波新書)『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』(かんき出版)

今回は、二冊の本を通して見えた日米の「スタッフが持つ権限」の違いについて考えてみたい。 今回の比較対象をはじめに述べておこう。 第一に、リッツ・カールトンのスタッフと日本の一般的な販売員の比較。 第二に、下院議員のスタッフと衆議院議員のスタッ…